آوا البرز-وجیهه محمدی فلاحگفت:درصد موارد شهروندان بدون توجه به خدمت قابل ارایه از طریق این خط، جهت پیگیری مسایل غیر مرتبط از جمله درخواست راهنمایی و ارجاع به مراکز درمانی، مسایل بهداشتی، خدمات مشاوره ای بوده که ناشی از عدم آگاهی تماس گیرندگان به وظایف اصلی این مجموعه می باشد. وی ادامه داد : حدود